De uma maneira geral, a noção de confiabilidade está intuitivamente associada ao grau de certeza que se tem no bom funcionamento de um produto durante um longo período de tempo. Definindo dessa forma, o conceito apresenta uma dificuldade de ordem prática. Do ponto de vista da engenharia, por exemplo, seria importante poder garantir a confiabilidade de um produto ou a sua melhoria. Essa tarefa, contudo, só seria viável se o grau de certeza pudesse ser medido de alguma forma aceitável.
A seguir apresentamos como executar cada uma das técnicas que compõem a ferramenta Confiabilidade do Software Action.
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