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8.4.2 - DPMO - Defeito por Milhão de Oportunidades

Nas aplicações temos até 20 tipos diferentes de defeitos, cujo cálculo do indicador DPMO deve ser obtido para cada tipo de defeito. Então, tomamos a média do indicador DPO e DPMO para o processo e/ou produto e construímos um gráfico de Barras para o DPMO dos defeitos.

 

Exemplo:


Os defeitos encontrados na assistência técnica de um produto foram classificados em tipos 1, 2, 3, 4, 5, e 6. Durante um certo período de tempo foram coletados os dados referentes ao número de defeitos (D), unidades (U) e oportunidades por unidade. Os dados são apresentados na Tabela 1

Tipo  OP 
21 327 92
10 350 85
8 37 43
68 743 50
74 80 60
20 928 28

Tabela 1: Assistência técnica.

clique aqui para efetuar o download dos dados utilizados nesse exemplo

Você pode consultar o vídeo demonstrativo para esse exemplo.

Para realizarmos o DPU (Defeito por Unidade), vamos realizar os seguintes passos:


1. Primeiramente vamos acessar o menu como descrito a seguir:

Action $ \blacktriangleright $ Ferramentas da Qualidade $ \blacktriangleright $ Indicadores$ \blacktriangleright $ Defeito por Milhão de Oportunidades.

Para analisar o DPMO (Defeito por Milhão de Oportunidades) o usuário deve seguir os seguintes passos:

 

2. A seguinte tela será exibida:

 

3. Em Componentes, selecionemos a opção correspondente a seus dados. No nosso exemplo selecionaremos  a coluna Tipo;


4. Em Unidades, selecionemos a opção correspondente a seus dados. No nosso exemplo selecionaremos  a  coluna U;

 

6. Em Defeitos, selecionemos a opção correspondente a seus dados. No nosso exemplo selecionaremos  a coluna D;


5. Em Oportunidades, selecionemos a opção correspondente a seus dados. No nosso exemplo selecionaremos  a coluna OP;

 

7. Em Mostrar Resultados, caso desejarmos que o resultado seja exibido na mesma planilha do conjunto de dados, vamos clicar em (Célula Atual), senão poderemos imprimir os resultados em nova planilha , nesse caso clicaremos em (Nova Planilha).

OBS: Ao escolher a opção Célula Atual, os resultados serão impressos a partir da célula em que se encontra o cursor na janela do Excel. Neste caso, o usuário deve posicionar previamente (antes do passo 1) o cursor em uma posição apropriada.

8. Finalmente, vamos clicar em Ok para concluirmos a análise e obtermos os resultados.

 

 



Resultados e Interpretação


Após finalizado esse processo, serão exibidos os seguintes resultados: