Nas aplicações temos até 20 tipos diferentes de defeitos, cujo cálculo do indicador DPMO deve ser obtido para cada tipo de defeito. Então, tomamos a média do indicador DPO e DPMO para o processo e/ou produto e construímos um gráfico de Barras para o DPMO dos defeitos.
Exemplo:
Os defeitos encontrados na assistência técnica de um produto foram classificados em tipos 1, 2, 3, 4, 5, e 6. Durante um certo período de tempo foram coletados os dados referentes ao número de defeitos (D), unidades (U) e oportunidades por unidade. Os dados são apresentados na Tabela 1
| Tipo | D | U | OP |
| A | 21 | 327 | 92 |
| B | 10 | 350 | 85 |
| C | 8 | 37 | 43 |
| D | 68 | 743 | 50 |
| E | 74 | 80 | 60 |
| F | 20 | 928 | 28 |
Tabela 1: Assistência técnica.
clique aqui para efetuar o download dos dados utilizados nesse exemplo
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Você pode consultar o vídeo demonstrativo para esse exemplo. | ||
Para realizarmos o DPU (Defeito por Unidade), vamos realizar os seguintes passos:
1. Primeiramente vamos acessar o menu como descrito a seguir:
Action 
Ferramentas da Qualidade Indicadores Defeito por Milhão de Oportunidades.
Para analisar o DPMO (Defeito por Milhão de Oportunidades) o usuário deve seguir os seguintes passos:
2. A seguinte tela será exibida:
3. Em Componentes, selecionemos a opção correspondente a seus dados. No nosso exemplo selecionaremos a coluna Tipo;
4. Em Unidades, selecionemos a opção correspondente a seus dados. No nosso exemplo selecionaremos a coluna U;
6. Em Defeitos, selecionemos a opção correspondente a seus dados. No nosso exemplo selecionaremos a coluna D;
5. Em Oportunidades, selecionemos a opção correspondente a seus dados. No nosso exemplo selecionaremos a coluna OP;
7. Em Mostrar Resultados, caso desejarmos que o resultado seja exibido na mesma planilha do conjunto de dados, vamos clicar em (Célula Atual), senão poderemos imprimir os resultados em nova planilha , nesse caso clicaremos em (Nova Planilha).
OBS: Ao escolher a opção Célula Atual, os resultados serão impressos a partir da célula em que se encontra o cursor na janela do Excel. Neste caso, o usuário deve posicionar previamente (antes do passo 1) o cursor em uma posição apropriada.
8. Finalmente, vamos clicar em Ok para concluirmos a análise e obtermos os resultados.
Resultados e Interpretação
Após finalizado esse processo, serão exibidos os seguintes resultados:
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