Quando os dados não seguem distribuição normal temos diversas alternativas para calcular os índices de capacidade/performance do processo. A seguir, apresentamos as alternativas:
- Aplicar uma transformação nos dados, para que estes tenham distribuição normal;
- Calcular os índices através de outra distribuição de probabilidade que se ajuste aos dados, por exemplo através da distribuição de Weibull, exponencial e lognormal;
- Utilizar um índice não paramétrico.
A seguir vamos discutir as alternativas mencionadas acima.
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