Soluções de Problemas na Instalação do Action

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A versão atual (2.3) do Software Action foi testada e se apresenta compatível com as seguintes versões do Windows: 98, ME, 2000, XP, Vista, 7, 8 e 8.1; e com as seguintes versões do Office: 2000, XP, 2003, 2007, 2010 e 2013.
Os problemas mais comuns na instalação e na utilização do software, bem como os procedimentos de correção, são apresentados abaixo:

  • Possível Solução
  1. Feche o Excel.
  2. Vá em Iniciar > Todos os Programas > Action + R > Action Off.
  3. Vá em Iniciar > Todos os Programas > Action + R > Action On.
  4. Inicie o Excel. 
  • Possível Solução
  1. No Excel.
  2. Abra o menu Ferramentas > Suplementos.
  3. Se o item Action estiver habilitado, desabilite-o.
  4. Se o item Rexcel estiver habilitado, desabilite-o.
  5. Clique em Ok e feche o Excel.
  6. Vá em Iniciar > Todos os Programas > Action + R > Action Off.
  7. Vá em Iniciar > Todos os Programas > Action + R > Action On.
  8. Abra o Excel.
  • Possível Solução
  1. No Excel.
  2. Abra o menu Ferramentas > Suplementos.
  3. Se o item Action estiver desabilitado, habilite-o.
  4. Feche o Excel e abra-o novamente.
  • Solução

  1.  No Excel.
  2.  Abra o menu Ferramentas > Suplementos.
  3.  Clique em procurar.
  4.  Vá em C:/Arquivos de programasn/R/(D)COM Server/xls/
  5.  Selecione o arquivo Action.xla e clique em Ok.
  6.  Feche o Excel e abra-o novamente.

Problema - Nível da Segurança

  • Solução para Excel 2000, 2002, 2003 e XPa
  1. Dentro do Excel, clique em Ferramentas  e depois selecione Macros → Segurança.
  2. Selecione Confiar em todos os suplementos e modelos instalados e também selecione Confiar no acesso ao projeto do Visual Basic.
  3. Clique em Ok.
  4. Feche o Excel e abra-o novamente.

  • Solução para Excel 2007
  1. Dentro do Excel, clique no botão Microsoft Office  e depois em Opções do Excel.
  2. Clique em Central de Confiabilidade, clique em Configurações da Central de Confiabilidade e selecione Configurações de Macro.
  3. Selecione Habilitar todas as macros e também selecione Confiar no acesso do modelo de objeto do projeto do VB.
  4. Clique em Ok.
  5. Feche o Excel e abra-o novamente.


 

 

  • Solução para Excel 2010
  1. Dentro do Excel, clique em Arquivo e depois em Opções do Excel.

  1. Clique em Central de Confiabilidade, clique em Configurações da Central de Confiabilidade e selecione Configurações de Macro.
  2. Selecione Habilitar todas as macros e também selecione Confiar no acesso do modelo de objeto do projeto do VB.
  3. Clique em Ok.
  4. Feche o Excel e abra-o novamente.


 


Possível Problema - Nível da Segurança

  • Solução para Excel 2000, 2002, 2003 e XP
  1. Dentro do Excel, clique em Ferramentas  e depois selecione Macros → Segurança.
  2. Selecione Confiar em todos os suplementos e modelos instalados e também selecione Confiar no acesso ao projeto do Visual Basic.
  3. Clique em Ok.
  4. Feche o Excel e abra-o novamente.

  • Solução para Excel 2007
  1. Dentro do Excel, clique no botão Microsoft Office  e depois em Opções do Excel.
  2. Clique em Central de Confiabilidade, clique em Configurações da Central de Confiabilidade e selecione Configurações de Macro.
  3. Selecione Habilitar todas as macros e também selecione Confiar no acesso do modelo de objeto do projeto do VB.
  4. Clique em Ok.
  5. Feche o Excel e abra-o novamente.

 


Possível Problema - Atualizações do Windows

  • Solução - É comum o Service Pack 3 causar incompatibilidade com suplementos do Office. Se possível, solicite restauração do sistema junto ao CPD.


Possível Problema - Instalação incompleta do Office

  • Solução - É importante que sejam instalados o Word e Excel completos. Instalações customizadas ou compactas devem ser evitadas.

Cuidado!: A correção apresentada a seguir irá restaurar o estado das configurações para quando você instalou o Office pela primeira vez:

  • A seleção de caracteres do Assistente
  • As entradas mais recentemente usadas no menu Arquivo serão removidas
  • O tamanho da janela do aplicativo em todos os aplicativos
  • A posição do menu e da barra de ferramentas, assim como suas personalizações
  • O nível de segurança de cada aplicativo
  • As configurações de exibição do aplicativo, como o Modo de exibição de calendário no Outlook

 

Solução para configuração do Office até a versão 2003

  1. É necessário o CD de instalação do Office.
  2. Clique no Menu Ajuda.
  3. Clique em Detectar e Reparar.
  4. Habilite apenas a opção “Descartar minhas configurações personalizadas ...” e clique em Iniciar.

  • Solução para configuração do Office 2007
  1. É necessário o CD de instalação do Office
  2. Clique no Botão do Microsoft Office e, em seguida, clique em Opções do Excel.
  3. Clique em Recursos.
  4. Clique em Diagnosticar, clique em Continuar e, em seguida, clique em Iniciar Diagnósticos.
  5. Repare a instalação.

Possível Problema - Erro na instalação:

  • Solução
  1. Desinstale o Action.
  2. Reinicie o computador.
  3. Instale o Action com o usuário com permissão de ADMINISTRADOR.
  4. Reinicie o computador e entre novamente com o usuário com permissão de ADMINISTRADOR para terminar a instalação.


 Possível Problema - Falta de permissão de leitura/escrita na pasta do Action:

  • Solução

Solicite essa permissão junto ao CPD.



 Possível Problema - Instalação incompleta do Office

  • Solução

É importante que sejam instalados o Word e Excel completos. Instalações customizadas ou compactas devem ser evitadas.

  • Possível Solução - O problema mais comum ocorre na entrada de dados. Verifique se seus dados são todos numéricos, quando a entrada precisar ser numérica. Experimente fazer uma soma dos dados.

 

  • Possível Solução - No cabeçalho das tabelas e matrizes evite acentuação, símbolos e espaços. Exemplo (Errado - Certo):

- % de Problemas - PorcProb

- N° do Item - N_Item

- Peça (a) - Peca_A

- Operador:1 - Operador_1


  • Possível Solução - Cuidado com o separador decimal. Se seu Windows for em Inglês, possivelmente o separador decimal será um ponto (".") ao invés de vírgula (","). Nesse caso, um número será tratado como texto e ocasionará um erro.

 

  • Possível Solução - Se usar a opção de Autofiltro ou Tabelas Dinâmicas os dados provavelmente serão tratados incorretamente. Você deve primeiro copiar os dados selecionados e colá-los em outra planilha,  utilizando a opção "Colar especial" e então a opção "Valores" e então realizar a análise.

 

  • Possível Solução - Ao ocorrer um erro, clique no botão "Sim" na caixa de diálogo "Exibir detalhes do erro".

 

  • Possível Solução - Use o manual do usuário, disponível em nosso site.

Com o Excel fechado, apague todos os arquivos com a extensão .exd da pasta  C:\Usuarios\Nome_do_Usuário\Application Data\Microsoft\Forms

Após apagar os arquivos com a extensão .exd, inicie novamente o Excel e verifique se o erro desapareceu.

Essa mensagem ocorre geralmente quando já existe uma planilha com o mesmo nome daquela a ser criada pela ferramenta. Experimente executar a análise novamente.

Para citar o software Action em publicações utilize:

Equipe Estatcamp (2014). Software Action. Estatcamp- Consultoria em estatística e qualidade, São Carlos - SP, Brasil.  URL http://www.portalaction.combr/.


A entrada BibTeX para usuários LaTeX é


  @Manual{,

    title = {Software Action},

    author = {{Equipe Estatcamp}},

    organization = {Estatcamp - Consultoria em estatística e qualidade},

    address = {São Carlos - SP, Brasil},

    year = {2014},

    url = {http://www.portalaction.com.br/},

  }

*Se você tem certeza que o Action foi instalado seguindo as instruções de instalação (como administrador e reinicializado o computador), verifique a solução abaixo:

 

Solução: Verificar se existe algum firewall ou antivírus que esteja bloqueando a instalação dos componentes do Action. Esse problema já foi detecado com os seguintes antivírus: Norton, McAffe e Kaspersky. Suspenda a atividade do antivírus temporariamente e reinstale o Action.

Sobre o Portal Action

O Portal Action é mantido por Estatcamp - Consultoria Estatística e Qualidade e por DIGUP - Desenvolvimento de Sistemas e Consultoria Estatística, com o objetivo de disponibilizar uma ferramenta estatística em conjunto com uma fonte de informação útil aos profissionais interessados.

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